Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções

Aqui na Del Nobile Acessórios prezamos pela boa expêriencia desde a compra ate a utilização do produto, por isso oferecemos um processo simples para trocas e devoluções, garantindo a sua satisfação.

Prazo para devoluções

  • As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias após a compra.
  • Após esse período, não será possível realizar a devolução.

Como solicitar

  • Para trocar ou devolver um produto, envie um e-mail para [email protected].
  • Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Condições importantes

  • O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso.
  • Embalagem original e nota fiscal são fundamentais para agilizar o processo.

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja positiva e que você tenha total confiança ao comprar conosco.

Política de Fretes e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto 7.962/2013, você tem direitos importantes relacionados ao frete e devoluções:

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido. Nesse caso:

  • Reembolsamos o valor total do produto;
  • O frete da devolução é por nossa conta, desde que a devolução seja integral do pedido.

2. Devolução ou Troca por Gosto Pessoal

Se desejar devolver, trocar por outro modelo, cor ou tamanho, o custo do frete de envio e retorno será de sua responsabilidade.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a loja arca com todos os custos de frete para devolução e reenvio.

4. Pedido Devolvido pela Transportadora

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência:

  • O frete não será reembolsado, pois o serviço já foi prestado;
  • Você pode optar pelo reenvio do pedido, pagando um novo frete, ou pelo estorno apenas do valor da mercadoria.

Com essas informações claras, você pode comprar com segurança e cuidar bem dos seus acessórios, aproveitando ao máximo sua experiência de compra.